支援について

よくある質問

• 方法や、支援する金額について教えてください
• 1年間継続してご支援いただく【応援サポーター】（クレジットカード決済or銀行振り込み）と、【スペシャル応援サポーター】がございます。なお、銀行振り込みについては、振込手数料が別途かかります。
• 登録がうまく進まないのですが？
• 原因の一つに【数字の入力】がございます。以下についてご確認ください
  • 郵便番号、電話番号、クレジットカード番号など、数字をを入力する際は、全て【半角】でお願いします。改めて【全角】になっていないかお確かめください
  • 「クレジットカード番号」の入力の後に続く【月／年】は、2ケタ（月と年、それぞれ）・半角です。 （例　02/25 　←2月2025年を意味します）
  • 「クレジットカード番号」、「月／年」の入力の後に続く【CVC】は、カードのセキュリティコードのことで、カード裏面に記載されている【３ケタ(Visa Master JCB等)か４ケタ（Amex）の数字・半角】になります。
• 登録完了メールが届きません。
• 迷惑メールフォルダに入っていないか、今一度、フォルダ内をご確認くださいますでしょうか。もし無いようでしたら、Re:projectからお送りする送信元のメールアドレス info@reproject.linkを登録していただき、メールを受け取れるよう設定してください。上記ご対応が済みましたら、公式ウェブサイトの一番下にある「お問い合わせ」フォームから、事務局までご連絡ください。テストメールをお送りします。それでも届かない場合は、別のメールアドレスをご準備して頂き、再度、ご申告ください。
• 登録しているカードを変更したいのですが？
• 大変お手数ですが、新規のサポーター登録をお願い致しております。 登録が済みましたら、古い方のカードの情報を削除させて頂きますので、公式ウェブサイトの一番下位置にある「お問い合わせ」フォームから、登録完了した旨をご申告ください。 もし、同月に重複して決済がかかる状況だった場合は、相応分について返金処理をさせて頂きます。
• 領収書は発行できますか？また、いつ発行されますか？
• 発行しております。時期については、支援種別によって変わってきます。
• 領収書の再発行は可能でしょうか？
• 領収書の再発行は受け付けておりません。お送りする領収書は、紛失しないよう保管してくださいますようよろしくお願い致します。
• 申し込み後、初回の引き落としはいつになりますか？
• お手持ちのクレジットカードの規定に依ります
• 登録を止めたいのですが
• サイト内の「お問い合わせフォーム」からRe:project事務局までご連絡ください。
• 金額を変えたいのですが
• サイト内の「お問い合わせフォーム」からRe:project事務局までご連絡ください。

特定商取引法に基づく表記

• 事業所名称
• ツナグスタンド　Reプロジェクト
• 代表責任者
• 齋藤　さくら
• 所在地・連絡先
• 〒018-0402 秋田県にかほ市平沢字上町22
• 電話番号
• 080-2188-8575
• メールアドレス
• info@reproject.link
• 応援サポーター登録について
• 登録申請と決済が確認でき次第、正式な応援サポーターとなります。登録については、随時お申込みが可能です。
  
• 決済方法
  支払方法は以下の通り
• サポーター費の決済方法は次に定めるとおりとします。
• （１）銀行振込：指定口座へ振込。（振込の際にかかる振込手数料は申込み者の負担とします。指定口座情報は、申込み後に甲から送信するメール、又は応援サポーターページに記載しております。）
• （２）クレジット決済：所定の方法で決済を行い、各カード会社の引き落とし日に引き落し。クレジットカード決済代行のストライプジャパン株式会社　の決済代行システムを利用しております。お支払いは、決済画面にて決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がストライプジャパン株式会社経由で送信される際にはSSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、各決済会社で厳重に管理しております。
• （３）現金決済：事務局が現地現金決済を認めた場合のみ、事務局での受付で現金支払いを可能としております。（釣銭は原則として用意いたしませんので、事前に金額をご準備ください。）
• 販売価格
• 当サイトで表示された応援サポーター費（代金）は、消費税を含む価格です。
• キャンセルおよび返金
• 応援サポーターは２種類とも１年間の契約となります。支払い日から７日までのキャンセルは、無料で対応いたします。その後のキャンセルについては、返金を承ることができません。

プライバシーポリシー

• 1.個人情報の定義
• 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
• 2.個人情報の収集
• 当ウェブサイトでは応援サポーターの申込み、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
• 当ウェブサイトで収集する個人情報は以下の通りです。
• a)お名前、フリガナ
  b)ご住所
  c)お電話番号
  d)メールアドレス
  e)活動又は所属団体名
  f)応援サポーターとして発信する情報
  g)当ウェブサイトとのお取引履歴及びその内容
  h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
• 3.個人情報の利用
  当ウェブサイトではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
• a)登録情報の確認、照会
  b)郵便発送時の確認、照会
  c)お問合せの返信時
  当ウェブサイトでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
  a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  c)当ウェブサイトを運営する事務局の関連会社で個人データを交換する場合
• 4.個人情報の安全管理
  当ウェブサイトではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
• a)登録情報の確認、照会
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  c)お問合せの返信時
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• 4.個人情報の安全管理
• お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ウェブサイト及びショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
• 5.個人情報の訂正、削除
• お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除はお問い合わせフォーム（問い合わせフォームリンク）またはinfo@reproject.linkからお知らせ下さい。
• 6.cookie(クッキー)の使用について
• 当社は、お客様によりよいサービスを提供するため「Google Analytics」を用い、統計的な利用情報を取得し、マーケティング活動に使用しています。Google Analyticsでは、クッキー（Cookie）を使用して利用者情報を収集しますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。 収集された利用者情報の使用等に関する詳細については、こちらをご確認ください 。
  
  参考：Google Analytics公式Webサイト
  
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